Om een goede inschatting te kunnen maken van je klantcontact, bieden we een proefperiode van twee weken aan. Tijdens deze periode analyseren we de inkomende gesprekken, duur van de gesprekken en nawerktijden. Dit stelt ons in staat om een nauwkeurige prijsindicatie te geven en verrassingen te voorkomen.
TIP: Houd gedurende de proefperiode de statistieken van je klantcontact goed bij. Dit geeft waardevolle inzichten voor het opstellen van je forecast.
Samen kijken naar de frequentie van klantcontact
Met meer dan 30 jaar ervaring in het klantcontactvak hebben we uitgebreide benchmarks voor verschillende branches. Hoewel elke organisatie uniek is, kunnen we aan de hand van gerichte vragen een precieze inschatting maken van je dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse klantcontact frequentie.
TIP: Analyseer je historische gegevens om trends en patronen te identificeren. Dit helpt je bij het voorspellen van je toekomstige klantcontact.