We zijn in staat de telefoon en andere vormen van klantcontact zo kwalitatief goed mogelijk te beantwoorden doordat we van tevoren een uitgebreid script opstellen voor jouw bedrijf. In de scripting staat precies hoe klanten te woord worden gestaan en wat de meest voorkomende antwoorden zijn op veelgestelde vragen van jouw klanten. Het opstellen van een ‘belscript’ doen we samen met jou. Jij bent tot slot van rekening de expert van jouw bedrijf. Jij geeft ons input en wij kijken vanuit onze klantenservice expertise mee naar het script. Op die manier vormen we uiteindelijk samen een eenduidig script en kunnen we direct aan de slag met het beantwoorden van jouw telefoon!